2021年4月7日，南国鼎峰集团带领公司全体员工于南国鼎峰材料配送中心举办了“南国鼎峰《七星服务体系》特训”。本次特训邀请了湖南天商学院李文杰老师为专项讲师，吸引了超过200名公司员工到场参与，南国鼎峰集团总经理何育辉、各分公司负责人等也出席了本次特训。

?本次特训分为上午理论知识讲解和下午互动实操两个环节。上午，李文杰老师从行政接待三觉印象、设计师12项金牌服务、贴身管家的18项金牌管理等对服务产生影响的因素进行了详细的理论梳理，让员工更加深刻的了解认知七星级服务的内容与意义，为日后的满分服务提供了坚厚的理论基础。除此之外，李文杰老师还对智能化操作系统进行了讲解,向各部门提供了专业的实操话术干货。这些话术干货不但能让员工更加有条理的与客户沟通，更能节约工作时间成本，提高工作效率。

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学员们认真做笔记听讲

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在下午的实操互动环节上，学员们运用这些话术进行了模拟对话训练，做到理论与实操两手抓。李文杰老师认真讲解，结合实际案例，为在场的学员们带来了精彩而实用的一课。

李文杰老师带领学员进行实操

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每一次的特训都是南国鼎峰员工们充电提升自我的好机会。在学习交流的过程中，不仅能为公司专业管理的提升起到推动作用，也为企业未来的发展带来更加清晰的指引。

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南国鼎峰集团是一家以“诚信九鼎·品质为道，坚决服从，绝不找借口”为经营理念的公司，一直以来秉承着“用真心对待每一位客户，用爱心服务每一个家庭”的服务宗旨。我们着眼全国战略，布局环保家装市场精耕品质服务，凸显家装核心价值，只为更好的为客户提供全方位七星级高品质家装服务以及更细致的环保家装解决方案！

文章来源：《华南国防医学杂志》 网址: http://www.hngfyxzz.cn/zonghexinwen/2021/0417/672.html